Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

El Anfitrión personal es un experto en servicio especializado que representa el servicio de Reserve ante los huéspedes. Durante la estadía del huésped, el Anfitrión personal actúa como controlador de la misión y moldea su experiencia. Los huéspedes de Reserve pueden acceder a todos los servicios, las comodidades y los productos que ofrece la propiedad a través de este único contacto. El Anfitrión personal, que siempre está disponible pero jamás se entromete, coordina la logística de la estadía de cada huésped, lo que incluye servicios de spa, reservas para cenar, transporte y recorrido por la propiedad. El Anfitrión personal es experto en la comunicación y la sincronización: se asegura de anticipar las necesidades de los huéspedes y satisfacerlas de manera fluida, impecable y aparentemente sencilla. El Anfitrión personal atiende las solicitudes especiales y los problemas de los huéspedes de forma inmediata y eficaz. Además de asegurarse de satisfacer cada necesidad funcional de los huéspedes, el Anfitrión personal agrega valor cultural a la experiencia de Reserve al compartir su amor por el lugar. Los Anfitriones personales son narradores que buscan oportunidades orgánicas que les permitan compartir conocimientos, tradiciones y consejos relacionados con el área local.

Informa accidentes, lesiones y condiciones de trabajo riesgosas al gerente y completa la capacitación y las certificaciones de seguridad. Obedece todas las políticas y los procedimientos de la compañía, se asegura de que su uniforme y su aspecto personal sean pulcros y profesionales, mantiene la privacidad de la información de la propiedad y protege los bienes de la compañía. Recibe y saluda a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía, anticipa y satisface las necesidades de servicio de los huéspedes, asiste a las personas con discapacidades y agradece a los huéspedes de manera genuina. Habla con otras personas usando un lenguaje claro y profesional, prepara y revisa con precisión y en su totalidad los documentos escritos y contesta las llamadas telefónicas usando una etiqueta apropiada. Entabla y mantiene relaciones laborales positivas con los demás, apoya al equipo para alcanzar los objetivos comunes, y escucha y responde apropiadamente a los problemas de otros empleados. Cumple con las expectativas y los estándares de garantía de calidad. Esta de pie, se sienta o camina durante períodos prolongados o durante el turno de trabajo completo. Mueve, levanta, transporta, empuja, arrastra y coloca objetos con un peso de 25 libras (11,3 kg) o inferior sin ayuda. Realiza otras tareas laborales razonables solicitadas por los supervisores.

APTITUDES DESEABLES

Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa

de Desarrollo de Educación General.

Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor.

Licencia o certificación: Ninguna

APTITUDES OBLIGATORIAS

Experiencia laboral afín: Se requiere al menos 2 años de experiencia laboral afín.

Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables.

Con más de 100 hoteles galardonados en todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz-Carlton crean experiencias tan excepcionales que el huésped recuerda durante mucho tiempo, incluso cuando ya se ha ido. Queremos atraer a los mejores profesionales del sector hotelero del mundo para que creen recuerdos duraderos, ya que creemos que todos tienen éxito cuando están empoderados para ser creativos, amables y compasivos.

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